7p774 গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহের ধরন

7p774 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে আরও উন্নত ও নিরাপদ পরিষেবা প্রদান করা। নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয়।

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 7p774-এ নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানার তথ্য: বিভাগ, জেলা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ইত্যাদি)
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• পছন্দের ভাষা: বাংলা (ডিফল্ট)

১.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• bKash / Nagad / Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বরের যাচাই তথ্য
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

তথ্যের ধরন	বিবরণ	উদ্দেশ্য
IP ঠিকানা	আপনার ডিভাইসের ইন্টারনেট ঠিকানা	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ
ডিভাইস তথ্য	ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার	প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশন
লগ ডেটা	লগইন সময়, সেশন সময়কাল, পেজ ভিজিট	পরিষেবা মান উন্নয়ন
লেনদেন ইতিহাস	জমা, উত্তোলন ও বেটিং রেকর্ড	অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
কুকি ডেটা	সেশন কুকি ও প্রেফারেন্স কুকি	ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 7p774 কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অবৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• বেটিং, গেমিং ও লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন যাচাই করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সক্রিয় করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং শনাক্ত ও রোধ করা
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখা (১৮+ যাচাই)
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করা

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
• নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য পরিচয় করিয়ে দেওয়া
• বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট কাস্টমাইজ করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা

২.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেনের নিশ্চয়তা বার্তা প্রেরণ
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা (শুধুমাত্র সম্মতি দেওয়া ব্যবহারকারীদের)
• নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো

৩. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

7p774 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে।

৩.১ কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রযোজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্তকরণে সহায়তাকারী নিরাপত্তা পরিষেবার সাথে।

৩.২ তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা

7p774 যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে, তাদের সকলকেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং নিজেরা আর কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দিতে পারবে না।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7p774 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়, যা পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকি ব্লক করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজমেন্টের জন্য সহজ সেটিংস পাওয়া যায়।

৫. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 7p774 শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপনার তথ্যকে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী হ্যাশ অ্যালগরিদম দিয়ে প্রক্রিয়া করা এনক্রিপ্টেড সংস্করণ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল যা সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান: দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্যে প্রবেশের সকল কার্যক্রম লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• ডেটা সুরক্ষা ঘটনার ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য একটি নিবেদিত ইনসিডেন্ট রেসপন্স টিম রয়েছে।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 7p774 অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি সীমিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে তথ্য প্রদান করা হবে।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

7p774-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজে গিয়ে সরাসরি আপনার তথ্য পর্যালোচনা করা যাবে। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা বা অন্যান্য তথ্য আপডেট করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশোধন সম্পন্ন করা হবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন:

• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• সক্রিয় বোনাস বা চলমান বিরোধ থাকলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকে।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। এই ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করব। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অব্যাহত থাকবে।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• অনুরোধের বিষয়: "ব্যক্তিগত তথ্য অধিকার — [আপনার অধিকারের ধরন]"
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও ব্যবহারকারীর নাম উল্লেখ করুন।
• আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

7p774 প্রয়োজনের বেশি সময় ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়	পরিষেবা পরিচালনা
লেনদেনের রেকর্ড	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আর্থিক ও আইনি বাধ্যবাধকতা
KYC দলিলপত্র	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	নিয়ন্ত্রক সম্মতি
সাপোর্ট যোগাযোগ	শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি ও মান উন্নয়ন
লগ ও সেশন ডেটা	১২ মাস	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
কুকি ডেটা	সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১২ মাস	প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা
মার্কেটিং প্রেফারেন্স	অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত	ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী যোগাযোগ

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামি করা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

7p774 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নতুন পরিষেবা চালু হলে, আইনি পরিবর্তন হলে বা আমাদের অনুশীলনে পরিবর্তন এলে নীতি পরিমার্জন করা হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপ-টু-ডেট রাখা হয়।
• পরিবর্তিত নীতির অধীনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।

৮.২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুসন্ধান"
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)